联系我们：与《麻将胡了》团队建立沟通
无论您是资深玩家、合作伙伴还是媒体朋友，我们都非常重视您的反馈与需求。为了更高效地为您提供服务，我们设立了多渠道的沟通体系，确保每一条声音都能被听见，每一个问题都能得到及时响应。
官方联系方式总览
我们提供了多元化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。如果您遇到游戏内紧急问题（如无法登录、掉线），建议优先使用在线客服通道，以获得最快速的实时响应。以下是我们主要的官方联系渠道：
- 官方在线客服：游戏内“设置-帮助中心”或官方网站右下角悬浮窗。服务时间：每日 08:00 - 次日 01:00。
- 商务合作邮箱：[email protected]（适用于渠道合作、广告投放、IP联名等）。
- 用户反馈邮箱：[email protected]（适用于账号问题、游戏建议、漏洞提交等）。
- 官方QQ粉丝群：群号 732156894（加入时请备注您的游戏昵称，便于管理员审核）。
- 办公地址：杭州市余杭区未来科技城海创园16号楼8层（仅接受商务拜访，需提前邮件预约）。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制，核心服务时间覆盖每日的 08:00 至 24:00。在非核心服务时段（00:00 - 08:00），智能客服机器人“小胡”将为您提供基础问题的即时解答，如查询游戏公告、重置密码指引等。
我们向所有用户做出以下服务承诺，并接受公众监督：
- 快速响应：对于在线客服渠道的咨询，平均首次响应时间不超过 60 秒。
- 限时解决：对于一般性问题（如活动规则咨询），我们承诺在 2 个工作小时内解决并回复。
- 复杂问题升级：涉及账号资产或技术漏洞的复杂问题，将在 24 小时内升级至专项技术组，并在 3 个工作日内给出最终处理方案。
- 透明进度：提交工单后，您将收到唯一的工单编号，可通过客服通道查询处理进度。
各业务部门联系指引
为了确保您的需求能够直接触达对应的负责团队，我们梳理了不同业务线的联系指引，请您根据具体事项选择合适的沟通渠道：
账号与充值问题
如果您遇到账号被盗、充值未到账、彩金发放异常等问题，请直接联系游戏内在线客服，并提前准备好您的注册手机号、最近一次充值订单截图，这将有助于我们更快地核实您的身份并处理问题。平均处理时效为 1 个工作日。
赛事与活动合作
针对大型赛事冠名、平台联动活动等深度合作意向，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明“赛事合作-公司名称”。我们的商务团队会在 5 个工作日内与您联系。
媒体与内容创作者
如果您是游戏主播或视频创作者，希望获取素材包或进行内容共创合作，请添加QQ：285614793（备注“主播合作”）。我们为优质内容创作者提供专属的推广码与资源位支持。
漏洞提交与安全反馈
如果您发现了游戏内的BUG或安全漏洞，我们恳请您第一时间通过 [email protected] 提交详细描述。对于有效的高危漏洞报告，我们将依据严重程度提供 500 至 10000 元不等的现金奖励。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能帮您节省宝贵的时间：
如何修改绑定手机号？
请登录游戏后，进入“设置-账号安全-更换手机”。为了保障账号安全，更换过程中需要验证原手机号的验证码。若原手机号已停用，请通过在线客服发起申诉，需提供注册时间及近期充值记录。
彩金提现/使用的规则是什么？
“连爆送彩金入口版”中获得的彩金为虚拟道具，可用于参与游戏内的专属赛事或兑换游戏内道具。具体使用规则请查看游戏内“活动中心-彩金说明”。请注意，虚拟彩金不可直接提现为法定货币。
游戏掉线后连接不上怎么办？
首先检查本地网络是否通畅。若网络正常，可能是服务器正在进行临时维护。请关注游戏内公告或官方社群通知。若长时间无法连接，请联系客服并提供您的网络类型（如Wi-Fi/4G/5G）及所在地区，以便我们进行网络链路检测。